Corso altamente professionalizzante in Governance dell'Innovazione e Management dei Servizi Pubblici: dalla trasformazione digitale alla gestione strategica dei beni comuni

Il corso è un percorso di Alta Formazione, della durata di 75 ore, pensato per sviluppare competenze teoriche, metodologiche e operative nelle scienze cognitive e nella gestione dei beni comuni e infrastrutturali, con particolare attenzione ai contesti organizzativi e alla governance dell’innovazione e dei servizi pubblici.

L’offerta formativa approfondisce la gestione dei processi ingegneristici e le pratiche di governance dei beni e dei servizi, attraverso un modello didattico e-learning che favorisce un apprendimento flessibile, autonomo e guidato. Le attività didattiche sono supportate da materiali digitali strutturati, videolezioni e contenuti aggiornati dal punto di vista scientifico, pensati per integrare conoscenze teoriche e abilità operative.

Il corso si rivolge a diplomati, laureati e a chiunque desideri consolidare competenze professionali nel settore; costituisce anche un supporto formativo per l’accesso o il completamento della Laurea triennale in Ingegneria Civile (L7). I contenuti risultano particolarmente utili per attività di dirigenza e consulenza strategica presso amministrazioni pubbliche, aziende municipalizzate, enti regolatori e imprese private nei settori delle infrastrutture e dei servizi digitali.

Il corso integra le frontiere delle scienze cognitive con tecniche avanzate di gestione dei processi e delle performance, offrendo un percorso operativo rivolto alla governance dell’innovazione e al management dei servizi pubblici. In un percorso di 75 ore, i partecipanti acquisiranno strumenti per intervenire sulla progettazione dei servizi e sulla gestione strategica dei beni comuni.

L’approccio didattico combina analisi teoriche e applicazioni pratiche: si approfondisce il cambiamento della percezione umana e della comunicazione nell’era digitale, fornendo le basi per progettare sistemi che rispettino il carico cognitivo dell’utente e per sviluppare strategie comunicative efficaci in ambienti multicanale. Il corso insegna la costruzione di matrici di competenze e l’utilizzo di test attitudinali per definire bilanci ed estrarre modelli di upskilling e reskilling applicabili al contesto locale, partendo da esperienze internazionali. Sono inoltre definite metodologie per mappare i flussi di lavoro, eliminare ridondanze e implementare sistemi di Management by Objectives (MBO) e Total Quality Management (TQM) volti a elevare il livello di soddisfazione dell’utente finale. Completano il programma strumenti analitici per comprendere i modelli di gestione nei settori strategici, le dinamiche dei mercati regolati, la governance delle infrastrutture digitali secondo il quadro normativo europeo e la progettazione di partenariati pubblico-privati per la tutela dei beni comuni e del territorio.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di progettare servizi che tengano conto del carico cognitivo dell’utente, definire strategie comunicative multicanale, costruire matrici di competenze e piani di upskilling/reskilling adattati al contesto locale, ottimizzare flussi di lavoro con approcci MBO e TQM, e analizzare e definire strategie di governance per infrastrutture e mercati regolati, inclusa la progettazione di partenariati pubblico-privati per la tutela dei beni comuni e del territorio.